Ayuda
Manual del app, solución de problemas y preguntas frecuentes. Todo en un solo lugar.
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Solucionador de problemas
Pruebe los pasos en orden: van de lo más simple a lo más drástico.
No veo el mapa (sale gris, vacío o un dibujo esquemático)
- Revisa que tengas internet: el mapa se descarga de OpenStreetMap y sin señal no carga.
- Recarga la página (jala hacia abajo o cierra y abre el app).
- Si sigues viendo el esquema (dibujo con puntos), es el respaldo: los lugares y distancias son los mismos, solo falta el fondo del mapa.
- Prueba con otra red (datos móviles o Wi-Fi). Algunas redes de empresas o bloqueadores de anuncios impiden cargar los mosaicos del mapa.
- Abre el app en Chrome o Safari directamente, no dentro de WhatsApp, Facebook o Instagram.
La ubicación no funciona o sale en otro lugar
- Activa el GPS del teléfono.
- Cuando el navegador pregunte, elige «Permitir». Si dijiste que no, toca el candado junto a la dirección del sitio → Permisos → Ubicación → Permitir, y recarga.
- Dentro de casa o en una computadora la ubicación puede ser aproximada: sal a un lugar abierto y espera unos segundos.
- Si no hay manera, escoge tu ciudad en la lista: el app sigue funcionando con la ciudad elegida.
El PDF de la cotización no se descarga o no abre
- Abre el app en Chrome (Android) o Safari (iPhone), no dentro de WhatsApp, Facebook o Instagram: esos visores suelen bloquear descargas.
- Permite las descargas del sitio si el navegador lo pregunta.
- Revisa que el teléfono tenga espacio libre.
- Si no abre, prueba «Copiar» y pega el mensaje en WhatsApp: lleva los mismos montos.
- Busca el archivo en la carpeta Descargas del teléfono; en iPhone, en la app Archivos.
Se me perdieron mis datos o cambié de teléfono
- Los datos (empresa, camiones, clientes, cotizaciones) viven solo en el navegador de ese teléfono; no hay servidor todavía.
- Si guardaste una copia: entra a «Más → Cuenta» (o «Cuenta» en el menú), toca «Restaurar…» y elige el archivo .json.
- Si activaste la copia automática en un archivo o en OneDrive, restaura desde ahí en «Cuenta».
- Si nunca hiciste copia y se borraron los datos del navegador, no se pueden recuperar. Por eso conviene descargar una copia cada semana.
⚠️ No borres los datos del sitio ni desinstales el navegador sin descargar antes una copia.
Olvidé mi PIN
- El PIN es un candado de comodidad guardado solo en tu teléfono: no hay manera de recuperarlo desde un servidor.
- Si tienes una copia de seguridad (.json), crea una cuenta nueva y restáurala en «Cuenta».
- Si no tienes copia, la cuenta con PIN no se puede abrir; crea una nueva y vuelve a cargar tus datos.
El precio de la cotización no me cuadra
- Abre «Ver desglose»: ahí está cada número (combustible, peajes, viáticos, utilidad, IVA).
- Revisa tu camión: el rendimiento (km por litro o galón) y el precio del combustible mueven más el resultado que cualquier otro dato.
- Mira si «¿Regresa vacío al mismo origen?» está en Sí o No: cambia los kilómetros que se cuentan.
- Comprueba si el total dice «con IVA» o «sin IVA».
- Si la distancia estimada no es la real, escribe los kilómetros a mano: la app los recuerda para ese par de lugares.
- Si después de eso sigue raro, toca «Dime qué falló» y cuéntanos qué esperabas: nos ayuda a mejorar el cálculo.
El app no se actualiza o veo una versión vieja
- Cuando haya versión nueva, el app muestra un aviso arriba: tócalo para actualizar.
- Si no sale, cierra el app por completo y vuelve a abrirla con internet.
- Última opción: entra de nuevo desde el enlace del sitio web.
⚠️ Antes de borrar datos del sitio para «forzar» una actualización, descarga tu copia de seguridad.
No puedo instalar el app en la pantalla de inicio
- Android: abre el enlace en Chrome → menú ⋮ → «Instalar app» o «Añadir a la pantalla de inicio».
- iPhone: abre el enlace en Safari → botón Compartir → «Añadir a pantalla de inicio». Desde otros navegadores o desde WhatsApp no aparece.
- No hace falta instalar: funciona igual abriéndola en el navegador.
No me llegan las ofertas ni las notificaciones
- Hoy las ofertas de comercios son de ejemplo y solo se avisan con el app abierta: una página web instalada no puede vigilar tu ruta en segundo plano.
- Permite las notificaciones del sitio cuando el navegador lo pregunte, y revisa que el teléfono no esté en modo «No molestar».
- Para avisos reales con el teléfono bloqueado hace falta una app nativa o un servidor: está en el plan, aún no existe.
Dudas sobre pagos, suscripción o recibos
- Los cobros todavía no están abiertos: la página permite reservar tu lugar y te avisamos cuando abra la prueba.
- Los recibos que ves en «Cuenta» son comprobantes internos de la demostración; no son facturas electrónicas.
- Cuando abran los cobros, paga con el mismo correo de tu cuenta: es lo que une tu pago con tu usuario.
- Para cualquier cobro dudoso, escríbenos por WhatsApp con la fecha y el comprobante.
Necesito una factura electrónica
- Colega en Ruta no emite facturas electrónicas: la factura de tus servicios la emites tú con tu sistema autorizado por tu país.
- En «Empresa → Datos para factura electrónica» ves qué datos pide la administración tributaria de tu país y cuáles te faltan.
- Esa lista es una guía y no sustituye a tu contador.
No veo cargas u ofertas reales
- El módulo de Cargas y los comercios de Comunidad están en prueba y usan datos de demostración mientras llegan los primeros usuarios.
- Puedes publicar una carga de prueba y ver cómo llegan las ofertas; aún no se conecta con otros usuarios reales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Colega en Ruta?
Un app hecho por un transportista para transportistas de carga unitarios de Centroamérica: cotiza el flete sin perder plata, ayuda en averías con comercios y colegas cercanos, y reúne la ley por país.
¿En qué países funciona?
Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá. El cotizador usa la moneda y las unidades de cada país.
¿Cuánto cuesta?
El plan previsto es de US$3 al mes o US$30 al año (precio al cliente con la comisión de la pasarela incluida). Los cobros aún no están abiertos; hoy es una demostración de prueba.
¿Hay prueba gratis?
La idea es una prueba de 14 días. Se confirmará cuando abra el cobro con tarjeta; reserva tu lugar y te avisamos.
¿Mis datos están seguros?
Hoy todo se guarda solo en tu teléfono o computadora, sin servidor. Nadie más lo ve, pero tampoco se recupera si borras los datos del navegador: descarga copias de seguridad. El PIN es un candado de comodidad, no una seguridad fuerte.
¿Funciona sin internet?
Lo que ya cargaste y los cálculos con tus propios datos pueden usarse sin señal, pero mapas, ubicación y la comprobación de versión necesitan internet. Si no hay señal, escribe los kilómetros a mano.
¿Cómo se calcula el precio?
El cotizador rápido usa tus kilómetros (ida y, si regresa vacío, también el retorno), tu rendimiento y el precio del combustible, más peajes, viáticos y la utilidad que elijas. El detallado reparte además tus costos fijos por el tiempo del servicio. Cada número se ve en el desglose.
¿El precio incluye IVA?
Tú decides: el resultado y los PDF muestran el precio sin IVA, el IVA y el total con IVA.
¿La cotización es una factura?
No. Es una oferta de precio. La factura la emites tú con tu sistema autorizado por tu país; Colega en Ruta no emite facturas.
¿Cuánto cobra Colega en Ruta por las cargas?
Todavía nada. El módulo de Cargas está en prueba y la comisión que se muestra (5 %) es solo un ejemplo mientras se define el modelo.
¿Los comercios y ofertas son reales?
Por ahora son datos de demostración. Los negocios reales aparecerán cuando se registren.
¿Las leyes son asesoría legal?
No. Son información con fuente y fecha para orientarte; para una decisión importante consulta a un abogado.
¿Puedo usarlo en la computadora?
Sí, en cualquier navegador. Chrome o Edge de escritorio permiten además una copia automática en un archivo.
¿Cómo borro mi cuenta?
En «Cuenta → Borrar esta cuenta». Se borran los datos de este dispositivo. Descarga una copia antes si la quieres conservar.
¿Cómo contacto a una persona?
Por WhatsApp al 8617-8855 o al correo jramirez@tefectivos.com. Dentro del app, el botón «Dime qué falló» arma el mensaje por ti.
Manual del app
Qué hace cada sección, en el orden en que conviene usarlas.
Primeros pasos
Crea tu cuenta local y deja listo lo mínimo.
- Crea tu cuenta con un nombre (el correo o teléfono y el PIN son opcionales). Vive solo en tu dispositivo.
- En «Camiones» registra tu camión: rendimiento, combustible y costos. Mientras más reales, mejor la cotización.
- En «Empresa» pon tus datos y, si quieres, el logo: salen en el PDF de la cotización.
- Descarga una copia de seguridad en «Cuenta» apenas tengas tus datos.
Cotizar
Cuatro pasos cortos: camión, ruta, carga y precio.
- Paso 1, Camión: si quiere, escriba para quién es la cotización. Revise el rendimiento y el precio del diésel.
- Si no sabe su rendimiento, toque «Medir mi rendimiento»: anote los km y los litros de sus últimos 3 tanques llenos.
- Paso 2, Ruta: busque el origen y el destino (o escriba los km). Si va a otro país, la app usa la velocidad y el diésel de cada país de la ruta.
- Conteste si regresa vacío y ponga los peajes y los viáticos.
- Paso 3, Carga: elija el tipo de carga y el peso. Si es refrigerada, ponga cuánto gasta el equipo de frío por hora.
- Paso 4, Precio: ponga su ganancia y vea el precio. Decida si el total lleva IVA.
- Envíe por WhatsApp, haga el PDF o copie el mensaje. Guarde la cotización: queda en «Clientes».
- Para ver cómo se arma el precio, toque «Ver cómo se arma el precio». En «¿Cómo quieres cotizar?» se elige una sola vez: «Sencillo», «Completo · regla del combustible» (ruta que no se repite) o «Completo · costos fijos y variables» (ruta que se repite).
Camiones
La base de todo cálculo.
- Registra cada unidad con marca, modelo y placa.
- El rendimiento (km por litro o galón) es tu dato más importante: mídelo con llenados reales de tanque.
- Anota también la capacidad del tanque de combustible: la app la usa para comparar dónde conviene tanquear en una ruta internacional.
- Elige el camión activo antes de cotizar.
Empresa
Tus datos para cotizar y facturar.
- Nombre comercial, razón social, identificación, contacto, logo y cuentas para que te depositen.
- Decide qué datos salen en la cotización (la dirección no sale por defecto).
- La tarjeta «Datos para factura electrónica» te dice qué pide tu país y qué te falta.
- Guarda solo datos para recibir depósitos; nunca claves, PIN ni números de tarjeta.
Clientes
Historial de lo cotizado.
- Cada cotización guardada queda asociada a un cliente.
- Desde aquí puedes volver a cotizar para el mismo cliente.
Cargas y pedidos (en prueba)
Publicar o ofertar cargas.
- Quien necesita transporte publica la carga con origen, destino, tipo, peso, remolque, fechas y horas.
- El monto sugerido sale del tarifador según los kilómetros; puedes corregirlo.
- El transportista oferta con su precio; la app muestra la comisión de ejemplo y lo que le queda neto.
- La mejor oferta se destaca, pero decide el cliente.
Ayuda en ruta
Averías y servicios cercanos.
- Marca tu ubicación (GPS o ciudad) y el radio de búsqueda.
- Verás talleres, grúas, repuesteras y colegas cercanos en el mapa y en la lista.
- Los negocios actuales son de ejemplo hasta que se registren los reales.
Comunidad y ofertas
Comercios y colegas.
- Registra tu negocio con logo y horario, o encuentra a otros.
- Las ofertas en tu ruta aparecen cuando el app está abierto; no hay avisos con el teléfono bloqueado.
Leyes
Normativa por país.
- Cada tema indica la fuente y la fecha. Es orientación, no asesoría legal.
Cuenta, plan y copias
Tu usuario, tu plan y tus datos.
- Ves tu plan, los recibos y tus datos de facturación.
- Descarga y restaura copias de seguridad; activa la copia automática en archivo (Chrome o Edge de escritorio) o en OneDrive.
- Puedes cerrar sesión, cambiar de cuenta o borrar la cuenta.
¿Sigue sin resolverse?
Escríbanos y le respondemos. Cuéntenos qué intentaba hacer, qué pasó y qué teléfono usa.
Escribir por WhatsApp (8617-8855)O al correo jramirez@tefectivos.com. Dentro del app, el botón «Dime qué falló» arma el mensaje por usted.